Saiba aqui como pode proceder:
A SegurCampo tem como princípio trabalhar de forma a superar as expectativas dos nossos clientes. Contudo, podem existir situações decorrentes de qualquer sinistro que não que correm como esperávamos e é preciso dar resposta à possível reclamação do cliente!
A SegurCampo encara uma reclamação, como uma oportunidade de melhorar as suas competências e minimizar situações futuras de desagrado.
Assim, caso tenha uma reclamação, poderá apresentá-la de uma das seguintes formas:
Responsável de Gestão de Reclamações: Patrícia Manuela Ferreira Neto Carvalho
Online: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Por e-mail: geral@segurcampo.pt
Por carta ou presencial no nosso Escritório Comercial, sito na Rua Central da Quintã, 230 4440-029 CAMPO VLG
Às reclamações apresentadas será dada resposta, por escrito, no prazo de 30 dias, a contar da data da sua receção, nos locais acima referidos, desde que as mesmas cumpram os requisitos mínimos a seguir indicados:
• Apresentação por escrito ou por qualquer outro meio do qual fique registo escrito ou gravado;
• Nome completo do reclamante e, caso aplicável, da pessoa que o represente;
• Qualidade do reclamante (tomador de seguro, segurado, beneficiário, terceiro lesado ou de pessoa que o represente);
• Dados de contacto do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
• Número de documento de identificação do reclamante;
• Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram;
• Data e local da reclamação;
Consideramos reclamação qualquer manifestação de discordância em relação à SegurCampo , ou de insatisfação no âmbito dos serviços prestados por esta, bem como qualquer alegação de eventual incumprimento apresentada por tomadores de seguro, segurados, beneficiários ou terceiros lesados.
Centros de Arbitragem:
Ao Abrigo do Artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CIMPAS - Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros
Endereço:
Av. Fontes Pereira de Melo nº 11 9º Esq, 1050-115 Lisboa
Telefone:
21 382 7700
DELEGAÇÃO NORTE
Morada:
Rua do Infante D. Henrique, nº73, Piso 1
4050-297 Porto
Telefone :
(+351) 226 069 910
Fax :
(+351) 226 094 110
